| 功能分類 | 功能模塊 | 功能說明 | 運營場景 |
| 引流獲客 | 渠道活碼 | 1.支持生成帶參數(shù)的單人或多人員工渠道二維碼 | 可將生成的渠道活碼放在電梯廣告、官網(wǎng)、微信公眾號、線下門店海報、宣傳單頁、朋友圈廣告、包裹卡等，引導用戶添加企微，沉淀用戶 |
| 2.可設置個性化歡迎語，客戶掃碼添加員工后將自動推送該渠道歡迎語 | |||
| 3.根據(jù)使用場景設置不同標簽，客戶掃碼添加員工后自動打上對應渠道標簽 | |||
| 4.后臺可查看各個活碼的客戶來源/人數(shù)/標簽，各個渠道獲客效果清晰明了 | |||
| 加粉鏈接 | 1.支持將任意「渠道活碼」生成為全網(wǎng)加粉鏈接，投放在第三方等外部渠道，客戶點擊鏈接將外部渠道流量轉為企微客戶進行維護和轉化 | 客服在淘寶、天貓、拼多多、京東、小程序商城等和用戶聊天時，可將加粉鏈接發(fā)給用戶，引導用戶添加企業(yè)微信；也可對之前沉淀的會員客戶發(fā)送帶有加粉鏈接的短信，用領取優(yōu)惠券/滿減券的噱頭吸引會員添加企業(yè)微信 | |
| 2.用戶在任意外部渠道點擊加粉鏈接后，將喚起打開微信小程序并展示渠道活碼，長按識別即可添加銷售員工企業(yè)微信并推送自動歡迎語 | |||
| 門店引流 | 1.門店碼：全國各個門店分組精細化管理，后臺生成不同門店碼放置在各個門店前臺，結合引流活動吸引門店顧客掃碼添加該門店員工 | 將在后臺生成門店碼和導購碼放在線下門店前臺，可以有效的將線下顧客引流至企業(yè)微信沉淀。門店碼、導購碼可以統(tǒng)計單個門店/員工的添加客戶數(shù)據(jù)及經(jīng)營情況 | |
| 2.導購碼：員工專屬導購碼支持將員工關聯(lián)至各自門店，當客戶掃碼添加員工，會自動歸屬于該員工及其門店 | |||
| 口令推廣 | 商家可將淘寶/抖音等APP內的口令埋入私域助手用戶觸點頁，用戶訪問相關頁面時，系統(tǒng)自動將設置好的口令內容復制到用戶的粘貼板內 | 在任務寶裂變活動、抽獎引流、紅包裂變活動、渠道活碼等觸點將引流平臺的口令關聯(lián)起來，當用戶再次打開口令對應的APP時，將自動彈出商家預設內容 | |
| 紅包獲客 | 通過現(xiàn)金紅包吸引用戶參與活動，用戶拆裂變紅包時會獲得首拆紅包金額，此時在規(guī)定時間內，若分享給好友幫拆，好友可獲得金額不等的紅包作為獎勵，用戶自己也可獲得剩下的紅包，以此不斷裂變 | 可將活動海報/鏈接分享到朋友圈、微信好友、微信群，拼多多式的邀請好友助力形式快速裂變，把每一個領紅包的用戶沉淀在企業(yè)微信上。 | |
| 任務寶裂變 | 通過有吸引力的獎品，邀請多個好友助力免費獲得獎品，以此吸引用戶在自己的社交圈進行傳播，一傳二、二傳四，實現(xiàn)用戶指數(shù)級增長 | 將爆品/新品作為任務獎品，把設計好的裂變海報讓員工群發(fā)給客戶/客戶群，吸引客戶完成任務領取獎品，實現(xiàn)客戶爆發(fā)式增長 | |
| 抽獎獲客 | 通過抽獎活動吸引用戶添加員工企業(yè)微信，邀請好友助力增加抽獎次數(shù)，刺激用戶分享，達成裂變目的 | 在節(jié)假日可設置豐富的獎品用來抽獎，滿足不同客戶的需求，把設計好的抽獎海報讓員工群發(fā)給客戶/客戶群，客戶需要邀請好友加員工企微增加抽獎次數(shù) | |
| 導入分配 | 通過私域助手后臺上傳電子表格一鍵導入客戶手機號，將表格內的客戶平均分配給員工去添加 | 將在電商平臺、/抖音廣告、線下渠道收集到的客戶信息通過后臺批量分配到員工企業(yè)微信，員工可通過手機號搜索添加客戶，方便快捷 | |
| 自動拉群 | 1.不需要員工拉客戶進群，打破企業(yè)微信官方只能選擇5個群聊的局限，一個群碼可以綁定多個群聊 | 在線下/線上活動需要客戶掃碼進群時，可直接將生成的群碼貼在線下物料或線上海報，客戶掃碼即可加群，當一個群滿200人后自動跳轉到另外一個群聊 | |
| 2.客戶添加員工后自動打上標簽并推送歡迎語+群碼，方便后期的精準運營，群活碼復制鏈接 | |||
| 短信營銷 | 1.可以根據(jù)人群包給客戶發(fā)送適合他們的內容/可加入超鏈接，也可選擇短信模板 | 近期有優(yōu)惠活動可以主動推送相關內容：營銷內容、通知內容 | |
| 公眾號引流 | 1.發(fā)布公眾號文章，可以把產(chǎn)品和優(yōu)惠活動放在圖文中 | 針對手機端用戶，用標題和內容吸引客戶/粉絲進入圖文。 | |
| IM聊天 | 1.微信注冊手機號，簡易留資路徑，保證號碼真實 2.無需加微信好友，直接與終端銷售人員建立聯(lián)系，隨時溝通 | 當粉絲或者客戶訪問智能名片時，客戶無需添加員工微信可實時與員工溝通 | |
| 智能名片引流 | 1.多種智能名片形式打造員工形象、支持管理員后臺 2.員工手機端快速素材創(chuàng)建，內容驅動傳播 | 可以打造千人千面，管理員下發(fā)任務員工可相應領取 | |
| 老帶新優(yōu)惠券 | 1.通過配置老用戶分享優(yōu)惠券，新用戶領取后，老用戶可按照系統(tǒng)設定的比例獲得對應的優(yōu)惠券 | 通過該活動商家可快速完成客戶裂變引流，完成客資沉淀 | |
| 標簽拉群 | 1.企業(yè)可將具有同一標簽的客戶拉入同一個客戶群內，有針對性地對該特征的客戶群制定社群運營方案 | 國慶促銷活動結束后，每個員工都加了不少用戶并打上了"國慶"這個標簽，可以通過標簽拉群將這些客戶快速拉進同一個群內進行管理和運營 | |
| 2.管理員通過個人群發(fā)給員工發(fā)布待辦，員工喚起個人群發(fā)給特定標簽老客戶，發(fā)送引導語和群活碼，引導老客戶進群 | |||
| 客戶運營 | 新客歡迎語 | 管理員在私域助手后臺給員工設置新客歡迎語，不同員工可設置不同的歡迎語，做到千人千面，讓客戶感受更人性化，員工與客戶溝通更加便捷和有效 | 用戶添加員工企微后自動向該客戶發(fā)送歡迎消息，支持推送文字+圖片/圖文/小程序，用戶無需等待，提升用戶好感度 |
| 群歡迎語 | 企業(yè)在私域助手后臺設置好群歡迎語，并選擇對應的群進行配置，用戶進群后自動推送群歡迎消息，支持推送文字+圖片/圖文/小程序，提升用戶好感度，提高群管理效率 | 在私域助手后臺配置好群歡迎語后，在企業(yè)微信端可直接將已設置好的歡迎語配置到對應的群聊 | |
| 群發(fā)消息 | 1.管理員在私域助手后臺，提前設置好群發(fā)內容，選擇客戶/客戶群點擊推送，員工收到推送通知后只需一鍵點擊發(fā)送，即可將需要發(fā)送的內容推送給客戶/客戶群，高效便捷 | 活動的時候，管理員可以一鍵將活動文案+海報群發(fā)給企業(yè)所有客戶/群，無需員工再復制文案、保存圖片 | |
| 2.支持群發(fā)文字、圖片、圖文小程序，支持篩選員工/客戶/客戶群，支持群發(fā)消息/紅包 | |||
| 3.支持定時群發(fā)，支持群發(fā)客戶，支持群發(fā)群，支持跟進狀態(tài)篩選，支持區(qū)域篩選，支持添加時間篩選，支持客戶標簽篩選 | |||
| 4.支持查看群發(fā)列表，可以查看員工的發(fā)送情況 | |||
| 聊天側邊欄 | 1.支持配置【內容中心】應用頁面到聊天側邊欄，方便成員在外部會話中查看相關的內容（包括文本，圖片，視頻，文件以及H5）并使用 | 聊天側邊欄配置好后，在企業(yè)微信電腦端和手機端都會展示出來，員工可以點擊側邊欄對應功能查看客戶詳情，和客戶聊天時給客戶發(fā)送產(chǎn)品素材 | |
| 2.支持配置【客戶CRM/群CRM】應用頁面到聊天側邊欄，方便成員在外部會話中可以追蹤客戶/群行為軌跡，洞察客戶需求 | |||
| 內容百寶箱 | 管理員可在后臺上傳內容引擎素材（支持快捷話術庫、圖片、圖文、音頻、視頻、小程序、文件），支持查看不同素材發(fā)送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計 | 員工在和客戶聊天/群聊時，百寶箱內的素材可以隨時調用發(fā)給客戶，提高溝通效率和響應速度 | |
| 智能雷達 | 1.客戶瀏覽智能名片內容或者小程序時會實時提醒，及時跟進，不錯過任何商機 | 員工將帶有雷達標志的圖片、圖文、視頻等發(fā)送給客戶，即使客戶看了不回復，系統(tǒng)也能記錄到客戶有沒有看，看了多長時間，便于企業(yè)了解用戶喜好 | |
| 2.系統(tǒng)自動記錄瀏覽內容及時長，并對客戶自動打上內容標簽 | |||
| 員工發(fā)紅包 | 管理員在私域助手后臺給員工開通發(fā)紅包的權限，同時可以限制員工發(fā)放的紅包數(shù)量和金額。 | 員工可直接用企微給客戶/客戶群發(fā)紅包，增加與客戶粘性，紅包金額從企業(yè)的商戶支付號中支出。 | |
| 群打卡 | 1.管理員在私域助手后臺創(chuàng)建簽到活動并提交生成打卡鏈接/二維碼在企微官方后臺將打卡二維碼/鏈接設置為打卡自動回復語 | 針對社群運營，可設置連續(xù)/累計簽到打卡領獎品的活動，提高群內用戶活躍及留存，讓群不再沉寂 | |
| 2.群成員@小助理發(fā)送打卡關鍵詞，群機器人將會自動推送打卡鏈接，群成員點擊打卡鏈接即可完成簽到打卡任務 | |||
| 客戶SOP | 1.管理員根據(jù)客戶跟進階段設置任務SOP跟進規(guī)則 | 管理員提前設置好新客戶/老客戶需要發(fā)送的內容，員工根據(jù)推送提醒將對應內容發(fā)給客戶，做好客戶維護及跟進，無需員工手動編輯./銷售員工總是忘記客戶生日，因此錯過了最佳的客戶關懷和營銷機會（生日營銷計劃) | |
| 2.支持生日營銷計劃類型SOP任務，商戶可新建客戶生日通知時間節(jié)點 | |||
| 3.員工會在企業(yè)微信移動端收到任務消息，提醒員工按標準化流程跟進客戶 | |||
| 群SOP | 1.管理員在私域助手后臺創(chuàng)建群sop并選擇執(zhí)行的群主 | 針對在不同時間段需要給群內推送不同內容，在后臺設置好推送規(guī)則，到點系統(tǒng)自動提醒群主推送，高效編輯，避免遺忘 | |
| 2.后臺在指定時間將群sop將自動推送至群主企業(yè)微信，群主可向所有群統(tǒng)一發(fā)送內容（可發(fā)送圖片/文字、視頻、圖文鏈接） | |||
| 服務待辦 | 1.管理員在私域助手后臺針對某類跟進狀態(tài)的客戶，對員工設置待辦事項的名稱、描述、優(yōu)先級、處理人、項目預計完成的時長及提醒機制等，完成后可一鍵下發(fā)給員工執(zhí)行 | 某類客戶需要重點跟進時，可以給全部/某個員工設置服務待辦，督促并監(jiān)督員工執(zhí)行任務，并反饋結果 | |
| 2.待辦看板支持查看該任務下的員工客戶人數(shù)和跟進進度 | |||
| 消息互通 | 1.員工在微信端也可接收企業(yè)消息通知 2.客戶無需下載企業(yè)微信.即可與企業(yè)員工溝通 3.微信端消息可以轉發(fā)到企業(yè)微信 | 將客戶在公眾號和小程序里的消息轉發(fā)至企業(yè)微信，企業(yè)成員可直接在企業(yè)微信中和客戶進行溝通，大大提高溝通效率 | |
| 微信客服 | 用戶在不同微信通路（視頻號、搜一搜、支付憑證、h5網(wǎng)頁、小程序）發(fā)起咨詢，企業(yè)配置接待人員即可實時回復消息 | 在企業(yè)微信接待來自不同微信客服通路（視頻號、搜一搜、支付憑證、h5網(wǎng)頁、小程序）的咨詢客戶，由對應員工跟進服務 | |
| 成交轉化 | 私域商城概況 | 可實時查看私域商城訪問人數(shù)、訂單數(shù)、交易金額、客戶數(shù)等 | 電商用戶，自定義裝修私域商城，商品分類更具體 |
| 商品管理 | 1.支持在私域商城后臺創(chuàng)建實物、電子卡券、虛擬、預約等多種類型商品，并可快速上傳商品主圖、商品詳情，設置商品初始銷量、商品價格、品牌、購買權限、自定義商品分類、自定義多層級規(guī)格、自定義商品標簽等 | ||
| 2.支持以對已創(chuàng)建的商品隨時上下架、庫存預警、搜索篩選等 | |||
| 3.商品支持推廣：海報、鏈接等方式推廣 | |||
| 訂單管理 | 支持在私域商城后臺查看訂單匯總、訂單處理、導出詳情、退款管理、評價管理、導出詳情、退款管理、評價管理等 | 訂單細分，可以快速找到訂單類型 | |
| 多網(wǎng)點 | 針對于連鎖門店，可以選擇多網(wǎng)點 | 商家在私域商城后臺，可根據(jù)實際情況設置多門店獨立分配商品，獨立管理，支持自動識別客戶所在位置，推薦就近門店，顯示門店地址及距離，實現(xiàn)線上至線下的導流 | |
| 線索價值評分及智能觸達 | 1.管理員后臺總覽/分員工查看線索信息 2.查看消費者意向度評級、價值評分/員工查看系統(tǒng)推薦的觸達方式 | 可以設置客戶價值評分，挖掘高質量客戶， | |
| 人群包二次觸達 | 1.小程序商機自動入庫 2.基于訪客軌跡/畫像/客戶價值評分二次觸達 | 來自小程序的留資手機號/自動入庫,按條件篩選精準人群包二次觸達 | |
| 客戶管理 | 支持在私域商城后臺可對客戶進行管，查看客戶詳情、設置客戶等級、積分管理、客戶標簽設置等 | 設置完成的會員體制，制定規(guī)則，提升留存率 | |
| 營銷中心 | 1.支持設置優(yōu)惠券、抽獎、秒殺、拼團、砍價、分銷、直播（視頻號&小程序）等玩法 | 多種營銷工具助力商戶營銷推廣，線上和線下相結合，把公域轉化為私域 | |
| 2.支持對客戶打標簽、設置積分抵扣規(guī)則、禮品卡、會員卡、消息推送等 | |||
| 數(shù)據(jù)中心 | 1.支持查看店鋪數(shù)據(jù)總覽、交易數(shù)據(jù)、私域商城數(shù)據(jù)、客戶分析，實時掌握店鋪經(jīng)營狀況 | 數(shù)據(jù)可監(jiān)控，便于統(tǒng)計分銷員業(yè)績，把控商品的排行榜 | |
| 2.支持私域商城訂單與銷售員工進行關聯(lián)，商家可查看業(yè)務員銷售排行榜、業(yè)務員獲客排行榜、業(yè)務員訂單數(shù)排行榜和銷售員工詳細業(yè)績統(tǒng)計及訂單詳情查看 | |||
| 資產(chǎn)中心 | 支持查看私域商城資金收入情況，并可按日、月進行賬單匯總對賬，賬單可導出下載 | ||
| 私域商城設置 | 1.九種不同行業(yè)適合的商城裝修風格，一鍵選擇并切換 | 面對節(jié)日和促銷時，店鋪裝修頁面可以一鍵替換 | |
| 2.支持熱區(qū)、圖片、按鈕、分隔符、標題、輪播圖、頁面導航欄等自定義設置 | |||
| 3.頂部支持八種不同色系，大小、顏色、對齊、樣式等組件參數(shù)全部可調 | |||
| 精益管理 | 客戶CRM | 員工點擊電腦端/手機端聊天側邊欄的客戶CRM，可查看客戶的跟進記錄、互動軌跡、客戶畫像等，幫助企業(yè)更好的對客戶進行跟蹤和管理 | 客戶添加員工后，員工點擊客戶CRM可以查看客戶來源、互動軌跡，并對客戶添加跟進記錄、打標簽、完善用戶畫像(性別、年齡、地區(qū)、學歷和手機號等多維度畫像數(shù)據(jù))，詳細掌握客戶情況, |
| 客戶標簽 | 1.支持同步企業(yè)微信客戶標簽 | 可對不同客戶打上不同標簽，便于后期用戶的分層管理及跟進 | |
| 2.新建、編輯后的客戶標簽同步到企業(yè)微信 | |||
| 客戶公海 | 1.客戶公?？烧J領列表，顯示回收到公?？晒﹩T工認領的客戶 | 避免公司客戶資源被其他員工長時間占用，通過設置回收規(guī)則，將長時間未跟進的客戶回收到客戶公海，以便其他員工添加跟進 | |
| 2.客戶公海已認領列表，顯示被員工從公海認領添加的客戶 | |||
| 3.客戶回收到公海的規(guī)則設置，可自定義選擇對全員/部分員工設置 | |||
| 客戶看板 | 1.支持后臺自定義設置客戶狀態(tài)，如：A類、B類、已成交、未成交等 | 老板/員工可以在電腦端/手機端清晰地看到某個客戶現(xiàn)在已經(jīng)跟進到哪個階段，一目了然，精準定位避免遺漏，錯失意向客戶 | |
| 2.支持電腦后臺/手機端查看客戶跟進狀態(tài) | |||
| 客戶分析 | 1、客戶查看銷售智能名片/文章/產(chǎn)品的占比統(tǒng)計 2、客戶選擇互動方式途徑占比 | ||
| 客戶統(tǒng)計 | 1.員工/管理員登錄私域助手后臺，可查看企業(yè)客戶增長情況及趨勢圖 | 每天、每周、每日客戶數(shù)據(jù)匯總一目了然，簡單方便 | |
| 2.支持按日/周/月及時間段來查看成員TOP10、發(fā)起申請數(shù)、新增客戶數(shù)、被客戶刪除/拉黑人數(shù) | |||
| 離職繼承 | 從通訊錄將離職員工刪除后，可以分配他的客戶及客戶群給其他員工繼續(xù)跟進，并且跟進記錄和互動軌跡也會同步過來 | 員工離職后，可將客戶交接給其他員工跟進，客戶屬于企業(yè)資產(chǎn)，不流失 | |
| 在職繼承 | 員工/管理員可以將現(xiàn)有的客戶，通過客戶共享/轉交給其他同事，并且跟進記錄和互動軌跡也會同步過來 | 某個員工正在跟進的客戶不想跟進時，可通過在職繼承轉交給其他員工去跟進 | |
| 流失/添加提醒 | 1.支持顯示刪除員工的客戶列表 | 每當客戶添加/刪除員工后，員工企業(yè)微信都會收到提示消息 | |
| 2.員工可在企業(yè)微信移動端收到客戶刪除/添加好友的提醒消息 | |||
| 線索庫 | 1.所有線索數(shù)據(jù)統(tǒng)一入庫、留存及管理 | 對企業(yè)管理員工會更加便捷、如員工離職、工作交接等 | |
| 會話監(jiān)測 | 1.在企業(yè)微信網(wǎng)頁端后臺開通會話存檔功能后，在私域助手后臺完成配置 | 老板可以在后臺監(jiān)測員工和客戶的聊天內容及違規(guī)提醒，能夠清楚的掌握員工工作情況 | |
| 2.支持查看員工與客戶、內部、單聊、群聊聊天記錄（文本、圖片、視頻、語音、小程序等），并進行存檔 | |||
| 3.支持設置敏感詞違規(guī)提醒，監(jiān)控聊天違規(guī)關鍵詞，違規(guī)提醒消息指定提醒 | |||
| 員工管理 | 1.組織部門管理 | 新員工可通過小程序加入企業(yè)，同時也支持進行新增/修改/刪除等操作，管理員可查看員工所有數(shù)據(jù) | |
| 2.銷售員工管理 | |||
| 3.員工狀態(tài)審核 | |||
| API | 企點私域管家開發(fā)者接入指南：https://api.qidian.qq.com/wiki/doc/open/e66cotoozodz1ftny2oh | 短信郵件、線索庫、客戶庫、營銷素材庫等模塊，支持API接入（接入請參考右側鏈接或聯(lián)系企點研發(fā)） | |
魯公網(wǎng)安備 37130202372019號
